Chính Sách Bảo Mật
five888

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi five888 và áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại trang web five888.one và các nền tảng liên quan, bao gồm ứng dụng di động (nếu có).

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản tại five888.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt web tại five888.one.
• Người liên hệ với five888 qua các kênh hỗ trợ (email, live chat).

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị đầy đủ đối với người dùng tại Việt Nam. five888 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc minh bạch, hợp pháp và công bằng.

five888 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie xác minh), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian trên trang, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược và kết quả các vòng chơi.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện. (Xem thêm Điều 06.)

five888 sử dụng thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược trên nền tảng five888.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, tài khoản giả mạo, thao túng kết quả và các hành vi gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp của người chơi một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các ưu đãi đặc biệt (nếu bạn đã đăng ký nhận).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng và trải nghiệm trên nền tảng five888.
• Tuân thủ yêu cầu pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của five888 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng tại five888 (ví dụ: xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các hoạt động vì lợi ích hợp pháp của five888 và người chơi, không xâm phạm quá mức quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không thiết yếu (ví dụ: gửi email khuyến mãi), five888 sẽ chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

five888 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây trong các trường hợp được quy định rõ ràng:

5.1. Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, five888 cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đơn vị này cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.

5.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số nhà cung cấp game bên thứ ba có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để cung cấp trò chơi và xử lý kết quả.

5.3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

five888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.4. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hệ thống) có thể truy cập dữ liệu được mã hóa trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động của nền tảng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với five888.

five888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng.

Các loại cookie five888 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và hoạt động cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang đã xem, thời gian trên trang) nhằm giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp five888 hiểu các xu hướng sử dụng tổng thể để phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của five888.

five888 triển khai nhiều lớp biện pháp b ảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ five888 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): five888 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên five888 được ủy quyền và có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: five888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

five888 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản (tùy thời điểm nào đến sau) theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ trong 07 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu giữ trong 02 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn tự động sau phiên trình duyệt hoặc theo thời hạn được cài đặt cho từng loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại five888: